• 交通集團圓滿完成客運樞紐雙節服務保障工作

    2023年雙節假期大考已落下帷幕。為切實做好中秋、國慶“兩節”假期綜合客運樞紐的安全生產、服務保障、環境衛生等工作,保障往返旅客平安暢通出行,交通集團周密安排、落實責任、通力協作,全力防范化解各類風險,圓滿完成各項服務保障工作,為樞紐節日期間安全通行營造了和諧穩定的環境。

    經統計,雙節期間總客流量累計高達70萬人次,火車站停車場P1火車站停車場P2也分別接納了8萬臺和0.5萬臺社會車輛。為應對客流巨浪,交通集團采取了一系列措施。

    優化引導標識——為方便旅客快速準確地獲取出行信息,綜合客運樞紐對引導標識進行了全面優化。新增了26個立柱指引牌、32個懸掛指引牌、3個公交宣傳欄、22個墻面引導,以及2個地面噴涂地表和180.32平方米的地面引導地坪。

    加強信息協同——交通集團管理人員每日與鐵路站房協調進出站旅客信息,并及時在出租車保障群發布預警信息,以確保旅客能夠在最短的時間內得到所需信息并順利出行。

    落實值班值守——交通集團組織4班共8名管理人員對綜合客運樞紐現場進行管理,對重點點位在崗人員進行巡查,同時做好現場硬件設施及服務保障。

    暢通服務熱線——在做好客運樞紐現場秩序巡查的同時,進一步暢通服務渠道,客運樞紐值班熱線保持24小時暢通,及時受理來電咨詢,為旅客排憂解難;針對假期投訴,安排專人對12345數字城管案件做到及時及時響應、核實情況、處理到位、及時辦結。

    停車資源優化——為解決旅客停車難的問題,首先在老財校新建的火車站停車場P2投入使用,規劃了400個停車位;其次,原來的公交A區被重新利用,改造成了網約車的蓄車點,方便網約車有序停車;此外,啟用新的收費系統,并對道閘進行了改造并且上移,提高車輛通行速度。

    此次中秋和國慶長假期間,交通集團通過全面優化、強化信息協同、加強秩序管理等多項措施,成功應對了大客流的挑戰,圓滿完成了雙節客流服務保障工作。下一步,交通集團對客運樞紐進行智能化改造,并繼續秉持“以人為本”的服務理念不斷提升服務水平為旅客創造更美好的出行體驗。王超



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